Spillehallen
Hver indsats rummer en historie.
Spillehallen
Spind stærkt – Bliv rolig!
Spillehallen
Spillehallen Casino Privatlivspolitik i Danmark, Stærk Databeskyttelse Du Kontrollerer, Fortæller Dig Hvilke Personlige Oplysninger Der Indsamles Når Du Tilmeld Dig, Spiller Eller Kontakter Kundeservice, Og Hvordan Det Bruges Til At Holde Tjenesten Sikker
For at overholde loven i Danmark taler den om Know Your Customer (KYC) og betalingskontroller, såsom hvordan kr-transaktioner kontrolleres, og hvilke oplysninger der kan deles med licenserede partnere. Den fortæller dig også, hvilke rettigheder du har som dansk spiller, såsom muligheden for at få adgang til, ændre eller slette oplysninger, og hvordan du administrerer dine marketingpræferencer. Når du deltager i en kampagne eller gør krav på en Spillehallen-bonus, kan vi indsamle oplysninger ud over dine standardkontooplysninger for at sikre, at du er berettiget og anvende det rigtige tilbud på din profil.
Indholdsfortegnelse
- 01 Hvordan og hvorfor vi indsamler oplysninger om personer, der deltager i kampagner
- 02 Kontooprettelse
- 03 Betalingsmetoder og hvordan transaktionsdata håndteres
- 04 Verifikation af udbetaling
- 05 Ansvarligt Spil
- 06 Mobil casino-spil og privatlivsindstillinger på iOS og Android
- 07 Konto- og datasikkerhed
- 08 Ofte stillede spørgsmål
Disse data hjælper os med at stoppe misbrug, sikre at alle behandles retfærdigt og uddele belønninger korrekt. Disse oplysninger ændres baseret på typen af kampagne, som f.eks. et indskudsbonus på op til kr200, gratis spins med et indskud på kr20 eller et cashback-tilbud med en grænse på kr100. Vi beder kun om det, vi har brug for for at køre kampagnen, overholde loven og holde spillere og Spillehallen sikre
Hvordan og hvorfor vi indsamler oplysninger om personer, der deltager i kampagner
Vi holder styr på den bonus eller kampagne, du valgte, hvornår du gjorde krav på den, og hvordan den blev sat op (for eksempel om du valgte den eller ej, den bonuskode du brugte, og de vilkår der gjaldt). Dette lader os holde styr på, hvornår folk er berettigede, sikre at omsætningskrav følges, og besvare spørgsmål om belønninger eller saldi
Transaktions- og indskudsinformation, der er knyttet til tilbuddet. Hvis en kampagne kræver et kvalificerende indskud, behandler vi det beløb og tidsstempel, der er nødvendigt for at verificere transaktionen. For eksempel ville et indskud på kr50 foretaget i kampagneperioden blive behandlet. Det hjælper med at håndtere fejl ved tilbageførsel, uddele bonusser korrekt og forhindre tilbageførsler
Bonuswallet og fremskridt på omsætning. For at drive bonussystemet holder vi styr på, hvordan en bonus bruges, herunder bonusbeløbet, det beløb af omsætning der er foretaget indtil nu, det beløb af omsætning der stadig skal foretages, eventuelle spilrestriktioner og eventuelle grænser der måtte være sat, såsom den maksimale konvertering eller udbetalingsgrænse for kampagnen. Dette skal gøres for at finde ud af, hvem der er berettiget til at omdanne bonusmidler til kontantsaldi
Spilaktivitet relateret til kampagnen. Når et tilbud kræver det, holder vi styr på spilsessioner, der tæller med i kampagnen. Dette inkluderer indsatsstørrelse, spiltitler og bidragsprocenter for hver session. Dette sikrer, at kampagner som gratis spins, turneringer og indsatsbaserede kampagner uddeles korrekt og i overensstemmelse med reglerne.
Baggrunds- og berettigelseskontroller. Vi skal bevise vores alder, identitet eller placering for nogle kampagner, især hvis reglerne er forskellige i Danmark. Efter behov for at sikre, at bonusen blev krævet korrekt, kan vi bede om eller kontrollere oplysninger som fødselsdato, adresse og støttedokumenter.
Signaler for enheder og sikkerhed. For at reducere falske bonuskrav kan vi indsamle teknisk information som enheds-ID'er, IP-adresser, browserinformation og sessionslogfiler. Disse signaler hjælper med at finde duplikerede konti, automatiserede krav og anden kampagnerelateret adfærd, der ikke er tilladt.
Når nogen kræver en bonus, bruges normalt følgende oplysninger:
- Bonuskode eller kampagneidentifikator og opt-in-status
- Indbetalingsbeløb og tid (for eksempel kvalificerende indbetaling kr30)
- Tildelt bonusbeløb (for eksempel bonus krediteret kr100)
- Status for omsætningskrav og bidragslogfiler
- Gratis spins-tildeling og brugsregistre
- Svindelforebyggelse og sikkerhedsindikatorer (enheds- og netværksdata)
- Kontoregistreringsdetaljer og identitetsverifikationskrav
Kontooprettelse
For at oprette en konto hos Spillehallen Casino skal du give os nogle grundlæggende oplysninger om dig selv, så vi kan åbne og administrere din spillerprofil sikkert. Disse oplysninger hjælper os med at levere tjenesten, holde din konto sikker og følge alle love og regler om ansvarligt spil.
For at sikre at kontoen er din, og at dine oplysninger er korrekte, skal du bevise din identitet. Verifikation kan blive anmodet om ved tilmelding, før du hæver kr100 eller mere, når du ændrer vigtige kontooplysninger, eller når sikkerhedskontroller viser at det er nødvendigt. Vi beder om oplysninger der hjælper os med at oprette din konto, kontakte dig når vi har brug for det og sikre at du er berettiget ved registrering. For at undgå forsinkelser senere bør du indtaste dine oplysninger præcis som de fremgår af dine officielle dokumenter. Navn, fødselsdato og om nødvendigt dansk nationalitet er personlige oplysninger.
Kontaktoplysninger inklusive en e-mailadresse og et telefonnummer til kontrol af din konto og modtagelse af advarsler. Adresseoplysninger: en hjemmeadresse i Danmark til screening for overholdelse og matchning ved verifikation. Kontosikkerhed: oprettelse af en adgangskode og valg af valgfrie sikkerhedsindstillinger for at forhindre uautoriseret adgang. Spil- og betalingsoplysninger: afhængigt af hvordan du indbetaler eller hæver penge kan du blive bedt om oplysninger om din foretrukne betalingsmetode. Det er vigtigt at være præcis. Hvis dine registreringsoplysninger ikke matcher dine verifikationsdokumenter kan vi bede dig om at ændre oplysningerne eller give yderligere bevis før vi behandler udbetalinger som 250 kr. Hver kunde bør kun have én konto og alle registreringsoplysninger skal være korrekte og unikke. Dette er for at beskytte spillere og forhindre misbrug.
Kontroller af din alder og berettigelse: du skal være mindst den mindstealder i dit område for at spille og bruge vores tjenester. Hvis automatiserede kontroller ikke kan bevise dette vil vi bede om bevis i form af dokumenter. Når verifikation starter: verifikation kan starte på forskellige tidspunkter såsom når du anmoder om at hæve kr100 eller mere når du foretager en indbetaling på kr500 eller mere og har brug for ekstra kontroller eller når din kontoaktivitet tyder på at du har brug for mere bevis. Normalt vil vi bede om identitetsbevis som et gyldigt kørekort pas eller nationalt id-kort. En nylig forbrugsregning kontoudtog eller officiel brev med dit navn og adresse på er bevis på adresse.
Verifikation af betalingsmetode betyder at vise bevis for at den betalingsmetode du brugte til ind- eller udbetalinger er din. Dette kan være et skærmbillede eller kontoudtog med dit navn skjult. Kontroller af midlernes oprindelse – om nødvendigt bevis for hvordan du finansierer din konto især ved større transaktioner på 1000 kr eller mere. For at sende verifikation skal du bruge den sikre verifikationsflow til at uploade læsbare billeder. Du bør kontrollere at dokumenterne er komplette (du skal kunne se alle fire hjørner) og at navne og adresser på dem matcher de oplysninger du angav ved registrering. Hvad sker der hvis verifikation ikke udføres? Hvis de nødvendige dokumenter ikke leveres eller ikke kan bekræftes kan vi begrænse visse handlinger såsom at stoppe udbetalinger over kr100 begrænse indbetalinger eller midlertidigt blokere kontoadgang indtil kontrollerne er gennemført med succes.
Betalingsmetoder og hvordan transaktionsdata håndteres
Spillehallen Casino tilbyder flere sikre og hurtige måder at ind- og udbetale penge på. Kun de transaktionsdata vi har brug for til at gennemføre betalingen forhindre svindel og opfylde vores juridiske og regnskabsmæssige forpligtelser behandles når du tilføjer penge til din konto eller anmoder om en udbetaling. For at følsomme kortoplysninger ikke gemmes på vores systemer håndteres dine betalingsoplysninger via sikre forbindelser og når det er nødvendigt tokenisering. Som krævet ved lov opbevares transaktionsregistre og bruges kun til betalingsbehandling håndtering af tvister og sikring af at ansvarligt spil følges. Accepterede betalingsmetoder: Disse kan være tilgængelige eller ej afhængigt af hvor du befinder dig og hvordan din bank er indrettet.
Der er metoder der kun kan bruges til indbetalinger og metoder der kan bruges til både ind- og udbetalinger. Bankkort bruges ofte til at foretage øjeblikkelige indbetalinger men afhængigt af udstederen kan udbetalinger kræve ekstra kontroller. Overførsel af penge via en bankkonto er bedst til større beløb men behandlingstiden kan være længere afhængigt af hvor travlt bankerne har. Brug af en e-wallet gør ind- og udbetalinger hurtige og nemme. Betalinger via mobiltelefoner og andre muligheder er beregnet til at være praktiske men i nogle tilfælde kan de kun bruges til indbetalinger. Det er normalt kr10 at foretage en indbetaling og kr20 at hæve som minimum. Forskellige udbetalingsmetoder kan have deres egne grænser og større beløb som kr500 kan kræve ekstra kontroller for at sikre at de er sikre og lovlige.
Vigtigt: Når vi kan forsøger vi at sende udbetalinger tilbage til den samme betalingsmetode der blev brugt til indbetalinger. Hvis dette ikke er muligt kan vi bede om en anden metode i dit navn så udbetalingen kan foretages sikkert. Hvilken slags transaktionsdata behandler vi? Maskerede eller tokeniserede betalingsinstrumentoplysninger som de sidste cifre på et kort eller wallet-identifikator. Identifikationsnumre for transaktioner tidsstempler beløb og statusbeskeder (godkendt afvist eller tilbageført). Referencer fra en bank eller tjenesteudbyder bruges til at spore betalinger og løse problemer. Det er muligt at finde mistænkelig aktivitet og forhindre kontoovertagelse ved at bruge IP-adresse og enhedssignaler. Hvordan vi bruger og deler disse oplysninger: Til betalingsudførelse sendes det til betalingsprocessorer og bankpartnere så de kan godkende indbetalinger og levere udbetalinger.
Svindelforebyggelse: bruges til at finde usædvanlige mønstre risiko for tilbageførsler og forsøg på uautoriseret adgang. Overholdelse: bruges til at opfylde krav om Kend Din Kunde (KYC) og Bekæmpelse af Hvidvaskning af Penge (AML) såsom kontroller når en brugers samlede aktivitet rammer visse niveauer som kr2000. Kundeservice bruges til at undersøge mislykkede indbetalinger forsinkede udbetalinger eller transaktioner der er omtvistede. Sælg ikke dine transaktionsoplysninger. Kun autoriseret personale og betroede leverandører der er bundet af kontraktlige forpligtelser til at holde oplysninger private og sikre kan få adgang til dataene. Behandlingstider og statusopdateringer: Når en indbetaling er godkendt krediteres den normalt med det samme. Efter interne godkendelseskontroller behandles udbetalinger. Den endelige leveringstid afhænger af den valgte metode og udbyder. Hvis en betaling afvises kan vi gemme afvisningskoden og nogle grundlæggende oplysninger om betalingen for at hjælpe dig og vores supportteam med at finde ud af hvad der er galt uden at videregive private oplysninger.
Verifikation af udbetaling
Når du anmoder om en udbetaling hos Spillehallen Casino, kan vi have brug for at kontrollere din identitet og sikre, at de betalingsoplysninger, du har angivet, er ægte. Disse kontroller hjælper os med at holde spillere sikre, stoppe kontotyveri og sikre, at udbetalinger går til den retmæssige ejer. Verificering af Know Your Customer (KYC) og anti-svig-screening udløses af risikosignaler og lovkrav. De kan også være nødvendige, hvis du ændrer dine kontooplysninger, bruger en anden betalingsmetode eller hæver et bestemt beløb, som f.eks. 2.000 kr. Dokumentation til at bevise din identitet, alder og ejerskab af betalingen, som vi kan anmode om for at godkende en udbetaling.
Lad os venligst vide, hvis du har brug for yderligere bevis for at opfylde jurisdiktionens krav, hvis dine registrerede oplysninger eller dokumenter viser, at du er fra Danmark. Et klart foto eller en scanning af et offentligt udstedt id-kort kræves som identitetsbevis. Adressebekræftelse: et nyligt 90-dages dokument med dit navn og adresse på. Betalingsmetodebevis: bevis for, at kontoen, hvor pengene udbetales til, tilhører dig. Kontroller af midlernes oprindelse (når nødvendigt): ekstra bevis kan blive anmodet om ved større udbetalinger, som f.eks. 10.000 kr eller mere, eller når aktivitetsmønstre kræver det. Når du foretager en udbetaling, skal du sikre, at navnet på din kasinokonto matcher navnet på de dokumenter, du sender.
Udbetalingen kan blive sat på pause, indtil problemet er løst, hvis det ikke gør. Når dokumenterne er indsendt, kontrollerer vi, om de er ægte, at de personlige oplysninger er korrekte, og at betalingsmetoden er sikker og tilladt. Nogle gange kan vi have brug for et billede af højere kvalitet, hele dokumentet (med alle hjørner synlige) eller en anden kopi for at bekræfte detaljerne. Dokumenter, der mangler oplysninger eller ikke kan læses, er almindelige årsager til, at en udbetaling kan blive forsinket. Min e-mail, telefonnummer, adresse og betalingsmetode for min konto er for nylig ændret. Mærkelige logindvaner, enhedsændringer eller tegn på, at en tredjepart har adgang, blev alle undersøgt. Anmodning om udbetaling sendt til en metode, der ikke accepterer udbetalinger; et alternativ er nødvendigt.
Kontroller for svig og kontosikkerhed: vores systemer leder efter risiko for tilbageførsel, bonusmisbrug, identitetssvig og forsøg på uautoriseret adgang. Udbetalinger kan midlertidigt holdes tilbage, hvis en transaktion markeres, mens vi kontrollerer kontosikkerhed og fastslår, hvem der ejer pengene. Hvis nødvendigt kan vi bede dig om kun at udbetale til en verificeret metode og kan kun tillade udbetaling til sikrere kanaler, indtil kontrollerne er færdige. At sikre, at dine profiloplysninger er korrekte, før du anmoder om en udbetaling, sende dokumenter i fuld farve uden ændringer og bruge en udbetalingsmetode registreret i dit eget navn er alle ting, der kan fremskynde processen. At have dine dokumenter klar på forhånd kan reducere den tid, det tager at behandle din udbetaling på 500 kr eller mere.
Ansvarligt Spil
Grænser for, hvor meget du kan indsætte, hvor meget du kan tabe, og andre kontroller for ansvarligt spil er tilgængelige hos Spillehallen Casino for at hjælpe dig med at spille ansvarligt. Disse kontroller er beregnet til at holde spillet fair og åbent uden at forstyrre din normale brug af kontoen. Du kan til enhver tid indstille grænser i dine kontoindstillinger. Når de er aktiveret, påvirker de både dit spil og dine betalinger. De er beregnet til at hjælpe dig med at træffe sikre valg, før forbruget begynder at føles dårligt. Tilgængelige grænser og hvordan de fungerer: Indskudsgrænser lader dig sætte en grænse for, hvor meget du kan tilføje til din konto inden for en bestemt tidsperiode.
Hvis din daglige indskudsgrænse f.eks. er sat til 100 kr, vil alle indskud, der ville bringe dit daglige total over det beløb, blive afvist, indtil grænsen nulstilles. Tabsgrænser hjælper dig med at holde dine netto tab under kontrol over en bestemt periode. Hvis du f.eks. har en ugentlig tabsgrænse på 200 kr, vil du ikke kunne spille igen, før den næste periode eller indtil du ændrer grænsen som beskrevet i reglerne nedenfor. Sessionskontroller hjælper dig med at holde styr på tid og intensitet. Du kan indstille en sessionspåmindelse, der udløses hver 60. minut. Dette lader dig se, hvor meget du har brugt, og hvor meget tid du har brugt, så du kan beslutte, om du vil fortsætte.
Hvis du ændrer dine indstillinger, kan du sætte indskuds- og tabsgrænser for hver dag, hver uge eller hver måned. Hvis du sænker en grænse, får du øjeblikkelig beskyttelse. Det er øjeblikkeligt, når den månedlige indskudsgrænse sænkes fra 500 kr til 200 kr. Når du hæver en grænse, er der regler, der sikrer, at ændringer ikke sker med det samme. En ugentlig tabsgrænse på 100 kr kan ikke hæves til 300 kr med det samme; det kan tage tid, før den nye grænse træder i kraft. Grænser er ikke nok til at holde dig i skak; du kan også selvudelukke. Det er op til dig at sætte en periode, hvor du ikke vil kunne logge ind, foretage indskud eller spille. Afhængigt af dit valg vil marketingbeskeder enten stoppe eller blive begrænset.
Hvis du sætter en selvudelukkelse på 30 dage, vil din konto være blokeret i hele den periode og kan ikke ophæves tidligt. Afhængigt af reglerne i Danmark kan du muligvis finde flere muligheder for ansvarligt spil. Hvis det giver mening, kan vi anmode om bekræftelsestrin, før vi sætter højere grænser. Dette gælder især, når ændringer overstiger visse grænser, som f.eks. 1.000 kr på en måned. For at ændre dine indstillinger skal du gå til sektionen "Ansvarligt spil" på din konto og vælge typen af grænse, beløbet og tidsrammen. Kontakt support med den præcise grænse, du ønsker, f.eks. "Sæt min ugentlige indskudsgrænse til 150 kr" eller "Sæt min månedlige tabsgrænse til 400 kr." Hvis du ikke kan finde kontrollerne eller vil have dem anvendt for dig, Mobil Kasino Spil og Privatindstillinger på iOS og Android: Når du spiller hos Spillehallen Casino på din telefon, skal det føles sikkert og nemt.
Mobil casino-spil og privatlivsindstillinger på iOS og Android
Når du spiller hos Spillehallen Casino på din telefon, skal det føles sikkert og nemt. Hvilke oplysninger der deles, hvor sikkert du logger ind, og hvor godt du beskytter din konto på offentlige netværk kan alle påvirkes af indstillingerne på din enhed, uanset om det er iOS eller Android. Du kan bruge følgende nyttige privatlivsindstillinger på din telefon til at stoppe uønsket sporing, beskytte dine kasinosessioner, mens du er på farten, og begrænse din eksponering på delte enheder. Hold dit OS og din browser opdateret med disse privatlivskontroller for iOS og Android. Få de nyeste opdateringer til din browser og dine iOS- eller Android-enheder. Opdateringer kommer ofte med sikkerhedsrettelser, der gør det mindre sandsynligt, at data stjæles, når du logger ind, foretager et indskud eller hæver penge.
Beskyt, hvem der kan bruge appen eller browseren ved at låse din enhed. Brug en stærk adgangskode og en biometrisk lås (fingeraftryk, Face ID eller Touch ID). Hvis andre bruger din telefon, lås apps, når det er muligt, og gem ikke adgangskoder på usikre steder. Opsæt stærk godkendelse. Aktivér tofaktor-godkendelse, hvis det er tilgængeligt for din e-mail eller kasinokonto. Personer, der kender din adgangskode, vil ikke kunne komme ind uden din tilladelse, hvis de forsøger dette. Undgå tvivlsomme netværk. Trafik på offentligt Wi-Fi kan overvåges. Vælg mobildata eller et hjemmenetværk, du kan stole på. Men hvis du er nødt til at bruge offentligt Wi-Fi, vent indtil du er på en sikker forbindelse, før du gør noget følsomt som at indsætte 100 kr eller anmode om en udbetaling på 500 kr.
Sæt grænser for, hvem der kan spore dig. Du kan kontrollere, hvilke apps der kan få adgang til identifikatorer, der kan bruges til markedsføring eller analyse på både iOS og Android. Du kan også begrænse annonce-sporing. Begrænsning af disse indstillinger gør kryds-app-profilering mindre sandsynlig. Hvis du bruger iOS, gå til systemets privatlivsindstillinger og slå sporingsanmodninger og annoncer fra. Tjek, hvilke apps der kan spore dig, og slå dem fra, du ikke har brug for. Android-brugere bør nulstille eller begrænse deres reklame-ID i deres privatlivsindstillinger og regelmæssigt tjekke tilladelserne for de apps, de har installeret. Tag kontrol over adgang til placering. De fleste kasinospil har ikke brug for placeringsdata for at fungere. Hvis en komponent beder om placering, indstil den til Aldrig eller Kun mens du bruger, når det er nødvendigt for en funktion. Hvis det ikke er nødvendigt, slå præcis placering fra.
Kontroller, hvad apps kan gøre. Lad folk kun bruge tjenesten, hvis det giver mening for dem. Kontakter, mikrofon, SMS og lokale filer behøver normalt ikke at blive tilgået under en kasinosession. Hvis du ser denne slags anmodninger, sig nej og fortsæt med at bruge browser-versionen, hvis du kan. Konfiguration af din browsers privatlivsindstillinger er vigtig. Hvis du bruger en mobilbrowser til at spille, vil du måske blokere tredjeparts-cookies, rydde cookies efter brug af en delt enhed og slå autofyld fra for adgangskode- og betalingsfelter, medmindre du har fuld kontrol over enheden. Notifikationer og smugkig. Notifikationer på din låseskærm kan vise private oplysninger. Du kan skjule indholdsforhåndsvisninger i notifikationer, så kontobeskeder ikke vises offentligt.
Det er meget vigtigt at gøre dette, hvis du får bekræftelsesbeskeder om en kr50-indbetaling eller anden kontoaktivitet. For delte computere, log ud. Hvis enheden ikke kun er din, skal du sørge for at logge ud ved slutningen af hver session. Hvis du bruger en delt telefon eller tablet, skal du ikke klikke på "husk mig", og ryd din browserhistorik, hvis du brugte en offentlig eller delt browser. Værktøjer til at holde din konto sikker, sikre måder at logge ind på og moderne kryptering er alle måder, hvorpå Spillehallen Casino holder dine data private og din konto sikker. Folk, der ikke burde være der, kan ikke se eller få adgang til dine login-oplysninger, personlige oplysninger eller kontohandlinger, hvis du gør dette.
Konto- og datasikkerhed
Vi er alle ansvarlige for sikkerhed også. Der er en lavere chance for, at nogen overtager din konto, hvis du bruger værktøjerne i din profil og logger ind sikkert, især hvis du er på et offentligt netværk eller en enhed, som andre mennesker har adgang til. Hvordan vi holder dine data sikre, mens de er i transit og mens de er i hvile: Når du bruger din enhed til at forbinde til vores systemer, bruger vi krypterede forbindelser til at holde oplysninger som login-legitimationsoplysninger og sessionsdata sikre. Ingen andre vil være i stand til at læse eller ændre dataene, mens de sendes, hvis dette gøres. Data om følsomme kontobrugere opbevares sikkert, og adgang er begrænset. Adgang gives kun til autoriseret personale og systemer, der har brug for det af operationelle eller regulatoriske årsager. Overvågning hjælper med at finde mønstre, der ikke giver mening, hvilket kunne være et tegn på en trussel.
Vigtigt: kryptering hjælper med at holde sendte og lagrede data sikre, men det kan ikke rette dårlige adgangskoder eller usikker enhedsbrug. Det er meget vigtigt at holde dine login-oplysninger private. Sikre sessioner hjælper med at forhindre andre i at bruge din login-session uden din tilladelse efter godkendelse. Automatiseret overvågning og integritetskontroller kan hjælpe med at finde mærkelig adfærd, som at forsøge at logge ind gentagne gange men fejle. Systemopdateringer og hærdning bruges til at gøre systemer mindre sårbare over for kendte fejl. Når det er tilgængeligt, tilføjer to-faktor-godkendelse (2FA) et andet verifikationstrin oven på din adgangskode. Hvis to-faktor-godkendelse er tilgængelig i dine kontoindstillinger, er det en af de bedste måder at forhindre folk i at komme ind uden tilladelse at slå det til, selv hvis din adgangskode er stjålet.
Kontosikkerhedsadvarsler kan blive sendt, når visse ting sker, som når nogen logger ind fra en ny enhed eller når de forsøger at ændre deres adgangskode. Når du får en notifikation ud af det blå, bør du altid handle med det samme. I din konto kan du ændre din adgangskode, se en liste over aktive sessioner, når funktionen er tilgængelig, og logge ud af enheder, du sjældent bruger. Skift straks din adgangskode og kontakt support for at tage ekstra sikkerhedsforanstaltninger, hvis du tror, at nogen andre har adgang. Hver gang du logger ind på din Spillehallen Casino-konto, bør du være forsigtig. Det er sikrere at indtaste webstedsadressen direkte i din browser i stedet for at klikke på links i uopfordrede e-mails, hvis du vil undgå at falde for phishing.
Lav en stærk, unik adgangskode. Brug for eksempel en lang adgangsfrase eller en kompliceret adgangskode, som du ikke bruger på andre websteder. Hvis du får muligheden, slå to-faktor-godkendelse til. Husk at holde din anden faktor hemmelig og giv aldrig engangskoder ud. Hvis du vil logge ind på din konto, skal du ikke bruge offentligt Wi-Fi. Brug i stedet en sikker forbindelse, som du kontrollerer. Når du er færdig med at bruge en delt enhed, skal du sørge for at logge helt ud og lukke browseren. Opdater din browser og dit operativsystem, og lås skærmen, når du ikke bruger den, for at holde din enhed sikker. Del ikke din adgangskode med nogen, ikke engang folk, der siger, at de arbejder for kasinoet, for at holde dine login-oplysninger sikre.
Spillehallen Casino vil ikke bede dig om din adgangskode, og du bør ikke skrive den ned eller sende den til nogen anden i en chat eller e-mail. Hvis du tror, at nogen er kommet ind på din konto, skal du ikke bruge den, ændre din adgangskode med det samme, slå to-faktor-godkendelse til (hvis det er tilgængeligt), og kontakt support. Vi kan hjælpe dig med at komme ind igen og undersøge enhver mærkelig aktivitet. Spillehallen Casino indsamler personlige oplysninger. Hvilken slags information indsamler det? Vi får kun de oplysninger, vi har brug for til at håndtere din konto, foretage betalinger og følge regler om licensering og svindel. Navn, fødselsdato, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, IP-adresse eller enhedsinformation, spilaktivitet og betalingsinformation er nogle af de ting, der kan sendes.
Vi bruger det til at oprette og holde din profil sikker, sikre at du er den, du siger du er, og at du er mindst 18 år gammel, behandle ind- og udbetalinger, stoppe svindel og tilbageførsler, sætte grænser for ansvarligt spil og sende servicemeddelelser. Du kan ændre mening om at modtage markedsføringsbeskeder når som helst i dine kontoindstillinger.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan håndterer du indbetalinger? Hvilke oplysninger giver du til betalingsudbydere?
Indskud håndteres af regulerede betalingsudbydere. Vi deler kun de oplysninger, vi har brug for for at afslutte handlen og bestå kontrollerne. Dette inkluderer dit navn, konto-ID, betalingsmetode-token, beløb i kr. og nogle gange din faktureringsadresse eller bankidentifikator. Vi gemmer ikke faktiske kortnumre. Til din beskyttelse og for at forhindre folk i at bruge din konto uden din tilladelse, hvis et indskud er markeret til risikokontroller, kan vi bede om bevis for betalings ejerskab og bevis for adresse.
Hvilke kend din kunde-dokumenter (kyc) har du brug for, før du kan hæve?
Vi kan bede om standard kyc, før jeg kan frigive udbetalinger. For eksempel er et offentligt udstedt id, en selfie eller livekontrol, en nylig forbrugsregning eller kontoudtog som bevis for adresse og de sidste fire cifre på et kreditkort eller en e-wallet-kontoside som bevis for ejerskab af betalingsmetode alle almindelige dokumenter. Dit Spillehallen-kontonavn skal matche. Upload af dokumenter til din profil så snart du tilmelder dig og holder dine oplysninger opdaterede vil hjælpe dig med at få udbetalt hurtigere.
Hvordan ændrer privatlivspolitikken vilkårene og grænserne for bonusser og måden konti overvåges på?
For at sikre at bonusregler følges korrekt og for at stoppe folk i at misbruge deres konti, holder vi øje med ting som logins, enhedsidentifikatorer, ip-data, betalingsmønstre og gameplay. For at sikre at bonusvilkår følges, såsom at hver person eller husstand kun kan have én konto, omsætningskrav, maksimale indsatsgrænser og udbetalingsgrænser, hjælper dette os med det. Vi kan stoppe udbetalinger og bede om mere bevis, hvis vores systemer finder sammenkædede konti eller mærkelig aktivitet. Mængden af data brugt til markedsføring kan sænkes ved at slå markedsføringspræferencer fra, men sikkerheds- og overholdelsesovervågning vil stadig finde sted.
Er Spillehallen Casino okay at spille i Danmark, og hvordan holder jeg min mobile konto sikker?
Tilgængelighed er baseret på reglerne i dit område. Tilmelding, indskud og spil kan ikke være muligt, hvis Danmark er begrænset. Som spilleren er det dit ansvar at sikre, at du kan spille fra hvor du er, og at du opfylder alle alders- og nationalitetskrav. Vi bruger sessionskontroller, svindelkontroller og krypterede forbindelser til at holde mobile kunder sikre. Brug en stærk, unik adgangskode, slå enhver tilgængelig totrinslogin til, betal ikke for ting på offentligt wi-fi, log ud af delte enheder med det samme, hvis du tror nogen er kommet ind på din konto uden din tilladelse, og kontakt support med det samme, hvis du tror dette er sket. Kontoen kan fryses, mens vi undersøger det.
Hvordan bruger Spillehallen Casino de oplysninger, jeg giver dem, med indskud, udbetalinger og verifikation?
For at behandle betalinger, stoppe svindel og sikre at vi overholder loven, skal vi bruge dine oplysninger. For at sikre at indskuddet går igennem og holde dig sikker mod uautoriseret brug, kan vi dele begrænsede oplysninger med vores betalingsudbydere. For at sikre at du er kontohaveren og sende kr. til den rigtige metode for udbetalinger, bruger vi dit navn og betalingsoplysninger. Det er muligt, at du skal vise et foto-id, bevis for adresse og bevis for betaling, som et skærmbillede af dit kortnummer med de midterste numre skjult. Kun uddannet personale kan få adgang til dokumenterne, vi opbevarer sikkert, og vi opbevarer optegnelser så længe loven og vores risikokontroller kræver. Du kan ændre oplysninger om din profil i din konto, og du kan kontakte support for at få adgang til, rette eller slette visse data, så længe reglerne for dataopbevaring følges.
Hvilke privatlivs- og sikkerhedsregler påvirker grænser, bonusser, mobil adgang, kontosikkerhed og om du lovligt kan spille i Danmark?
For at holde tingene fair, arbejder bonusser og privatlivsindstillinger sammen. For at finde duplikerede konti, bonusmisbrug eller anden mærkelig adfærd kan vi bruge signaler fra din enhed, login og transaktioner. Hvis risikokontroller sker, kan vi stoppe bonuskreditter, bede om bevis eller begrænse udbetalinger, indtil kontrollerne er færdige. Du kan indstille grænser for ansvarligt spil, som indskud, tab, session eller timeout, i din konto profil. Disse grænser anvendes både på desktop og mobil, så skift af enheder vil ikke omgå dem. Krypterede forbindelser beskytter mobiladgang, og vi holder øje med mærkelige logins for at mindske risikoen for kontoovertagelse. Brug en stærk adgangskode, hold din e-mail sikker, og brug ikke delte enheder til at beskytte din konto. Hvis du tror, at nogen misbruger kontoen, kontakt support for at fryse den. Lovlighed afhænger af, hvor du bor. Du skal sikre dig, at du kan spille online i Danmark, og at lokale love ikke stopper dig. Vi kan bruge identitets- og placeringskontroller for at sikre, at spillere er berettigede og holde dem sikre.